Protección de datos

Esta versión en español es una traducción automática la Política de Protección de Datos original redactada en alemán. Se proporciona únicamente con fines informativos y para facilitar su comprensión. En caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o contradicción entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá exclusivamente la versión original en alemán, que será la jurídicamente vinculante.

1. Introducción

Edkimo GmbH tiene su sede en Alemania. Trabajamos de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Nos guiamos principalmente por los principios de minimización y restricción de datos (privacy-by-design).
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para permitir a los docentes y a las personas que crean encuestas en línea utilizar la función de retroalimentación en línea con evaluación en tiempo real. El tratamiento de los resultados de la evaluación se rige, en los centros educativos, por un reglamento de uso acordado internamente y del que tienen conocimiento todas las partes implicadas.
De los creadores de las encuestas en línea solo recopilamos aquellos datos que son absolutamente necesarios para la configuración y el uso de la aplicación. Estos son: nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico verificable, código postal y, de forma opcional, el ámbito en el que desean utilizar Edkimo.
Al registrarse, los usuarios dan su consentimiento para que Edkimo GmbH trate estos datos.
No vendemos los datos de nuestros usuarios a terceros.
En nuestro servidor web solo almacenamos los archivos de registro mínimos necesarios para el funcionamiento técnico y la resolución de errores.
No creamos perfiles de alumnos ni de participantes en una encuesta.
Nuestros servidores se encuentran en Alemania y cumplen con la normativa europea vigente en materia de protección de datos. El servidor de la aplicación se encuentra en un centro de datos de Hetzner Online AG, mientras que el servidor de la página web está ubicado en un centro de datos de ALL-INKL.COM.
Edkimo GmbH ha firmado contratos por escrito con ambas empresas para el tratamiento de datos por encargo.
La comunicación a través de Edkimo se cifra mediante SSL de forma predeterminada.
La responsabilidad sobre los comentarios de los participantes y los resultados recopilados recae en los creadores de la encuesta o en su colegio, centro educativo u organización, y se regula allí mediante un reglamento interno de uso. Edkimo se limita a proporcionar los medios técnicos para realizar encuestas en línea.
En caso de que se utilice en el centro educativo, tratamos sus datos en calidad de encargados del tratamiento; el responsable del tratamiento es su centro educativo o la entidad titular del mismo.
Cada encuesta se almacena como un conjunto de datos en nuestro servidor y los autores pueden eliminarla en cualquier momento mediante la función de eliminación. Al eliminar una encuesta, tras una consulta de seguridad, todos los datos asociados a ella se eliminan de forma definitiva. Esto afecta tanto al cuestionario como a las respuestas de los participantes y a los resultados de la encuesta.
Al eliminar una cuenta de Edkimo, todos los datos asociados a ella se eliminan del servidor.
Edkimo se compromete a respetar el principio de minimización de datos, también en lo que respecta a las personas que han participado en las encuestas. Por defecto, todas las respuestas a las encuestas se eliminan automáticamente del servidor de Edkimo al cabo de 24 meses. Se envía a los usuarios un recordatorio con antelación y a intervalos regulares antes de la eliminación, y estos pueden, si lo desean, conservar los datos de los resultados más allá de ese plazo (por ejemplo, descargándolos). Esta función se implementará, tras un periodo de transición, al inicio del curso escolar 2026/27 (1 de agosto de 2026). Por lo tanto, la fecha más temprana para la eliminación de los resultados de las encuestas dentro de la aplicación de Edkimo es el 31 de julio de 2028.

2. Definición de términos

El ámbito de aplicación de la presente política de privacidad abarca la aplicación de feedback de Edkimo, los sitios web de Edkimo y las aplicaciones móviles de Edkimo para dispositivos Android e iOS. Estos productos también se agrupan en la presente política bajo los términos «servicio» o «servicios».

El término «datos» en esta política de privacidad se refiere a todos los datos que se recopilan mediante nuestros servicios, principalmente comentarios anónimos de los participantes en una encuesta, que se procesan en un sitio web gestionado por nosotros y cuyos resultados se evalúan a nivel de grupo. Estos datos están en sus manos.

El término «datos personales» se refiere a la información que recopilamos sobre su persona.

3. Contrato de encargado del tratamiento según el artículo 28, apartado 3, del RGPD

Ofrecemos a nuestros clientes de pago la posibilidad de celebrar con nosotros un contrato de encargado del tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28, apartado 3, del RGPD de la UE.

Para poder celebrar un acuerdo de tratamiento por encargo con nosotros:

Envíenos una solicitud a vertrag@edkimo.com o descargue el contrato en formato PDF desde el área de equipo de su cuenta.
Rellene el documento.
Haga que una persona responsable firme el documento.
Envíenos el documento firmado a vertrag@edkimo.com.

Una vez hayamos recibido el documento debidamente cumplimentado y firmado, le enviaremos un acuse de recibo para confirmar la formalización del acuerdo.

4. Información que recopilamos y cómo la utilizamos

Grupos de usuarios

Dependiendo de cómo utilices Edkimo, recopilamos diferente información sobre ti. En general, hay tres grupos de personas que utilizan nuestro servicio:

Visitantes de nuestro sitio web: se considera «visitante» a quien visita uno de nuestros sitios web, por ejemplo, para leer artículos y obtener más información sobre Edkimo.
Creadores de una encuesta: se considera «creador» a quien dispone de una cuenta de usuario personal de Edkimo y crea cuestionarios, realiza sus propias encuestas o analiza los resultados.
Participantes en una encuesta: se considera «participante» a quien ha recibido acceso a una encuesta en línea anónima creada mediante nuestros servicios y realizada a través de Edkimo.

Los creadores y los participantes también se consideran visitantes en Edkimo, ya que pueden visitar nuestro sitio web para, por ejemplo, registrarse en Edkimo o participar en una encuesta en línea anónima.

De acuerdo con el principio de minimización de datos (privacy-by-design), solo tratamos sus datos personales para cumplir con la obligación contractual de prestar nuestros servicios y para perseguir intereses legítimos en la mejora de nuestros servicios y el desarrollo de nuestros productos. Nuestro objetivo principal es mejorar nuestros servicios y contenidos para todos los usuarios y usuarias, y garantizar que se respeten y protejan sus datos personales.

4.1 Visitantes

Datos de uso

Solo recopilamos datos de uso anonimizados mediante el software europeo de código abierto para análisis web plausible.io, que respeta la protección de datos. Plausible funciona completamente sin cookies y no almacena ningún dato de carácter personal. La dirección IP se utiliza brevemente para determinar de forma aproximada el país de origen (por ejemplo, Alemania), tras lo cual se descarta y nunca se almacena en la base de datos. De este modo, obtenemos información básica y anónima sobre los sitios web que visita, el país del que procede y el dispositivo que utiliza. Utilizamos esta información anónima para mejorar continuamente nuestros sitios web y servicios para usted y el resto de visitantes. También puede desactivar este seguimiento anónimo en cualquier momento: en el área de usuario, en «Perfil» > «Seguimiento», puede activar o desactivar esta función.

Datos del dispositivo y del navegador

Recopilamos información sobre el dispositivo y la aplicación que utiliza para acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo se refieren principalmente a la versión de su sistema operativo, el tipo de dispositivo, información sobre el sistema y el rendimiento, así como el tipo de navegador. Utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web y servicios para usted y para el resto de usuarios.

Información de contacto

Es posible que nos facilites tu información de contacto, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono. Esto puede hacerse a través de un formulario en nuestro sitio web, por correo electrónico, al interactuar con nuestro equipo de atención al cliente o al responder a una de nuestras propias encuestas de Edkimo. Utilizamos esta información de contacto para responder a sus consultas, enviarle información como parte de nuestro servicio y, si lo solicita, remitirle un presupuesto o una factura.

Datos de registro

Además, nuestros servidores solo almacenan la información mínima necesaria para el funcionamiento técnico y la resolución de errores. Estos archivos de registro contienen datos como la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo y la marca de tiempo. Utilizamos los datos de registro, en particular, para los siguientes fines:

Supervisar la carga del servidor
Detectar y prevenir usos indebidos y ataques de piratas informáticos
Corregir y detectar errores.

Todos los archivos de registro se eliminan en un plazo máximo de 14 días.

Datos de referencia

Si ha llegado a Edkimo a través de una referencia externa, por ejemplo, mediante un enlace en otra página web, un anuncio publicitario, un motor de búsqueda o un enlace en un correo electrónico, almacenamos información sobre la fuente que le ha llevado a Edkimo. Utilizamos estos datos de referencia para mejorar el éxito de nuestras integraciones, campañas y la optimización para motores de búsqueda.

Usos exigidos por la ley

Para poder responder a solicitudes legalmente pertinentes o para prevenir el fraude, es posible que tengamos que utilizar y divulgar información o datos sobre su persona. En caso de que recibamos una citación judicial u otras solicitudes legalmente pertinentes, es posible que tengamos que examinar los datos almacenados para poder responder adecuadamente.

4.2 Creadores

La información que recopilamos sobre los visitantes también se aplica a los creadores, ya que estos visitan nuestros sitios web para, por ejemplo, iniciar sesión en Edkimo, registrarse o ponerse en contacto con nosotros.

Además, tratamos la siguiente información sobre los creadores:

Datos de registro

Necesita una cuenta de Edkimo con datos de acceso personales antes de poder crear una encuesta. Cuando crea una cuenta de cliente, solo recopilamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su código postal.

Si se registra mediante una cuenta de un proveedor externo (por ejemplo, a través de soluciones de inicio de sesión único de otros proveedores), se aplica lo siguiente:

En este contexto, también utilizamos datos de terceros. El objetivo es que puedas autenticarte a través de una integración de terceros e iniciar sesión en nuestro servicio.

Datos de facturación

Si solicita un presupuesto o realiza un pago a Edkimo, necesitamos sus datos de facturación, como la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico de la persona de contacto.

Datos de la encuesta

Almacenamos los datos de las encuestas (preguntas y respuestas) y se los ponemos a su disposición para que pueda realizar un análisis más detallado.

Información de la cuenta

Utilizamos la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico, para gestionar su cuenta de Edkimo, por ejemplo, para que pueda restablecer su contraseña y para el servicio de atención al cliente. De vez en cuando le enviamos comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, ofertas y facturas, cambios en nuestros servicios o un correo electrónico de bienvenida cuando se ha registrado por primera vez en Edkimo. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, ya que son imprescindibles para la prestación de nuestros servicios.

Usos exigidos por la ley

Para poder responder a solicitudes de carácter legal o para prevenir el fraude, es posible que tengamos que utilizar y divulgar información o datos sobre su persona. En caso de que recibamos una citación judicial u otras solicitudes de carácter legal, es posible que tengamos que examinar los datos almacenados para poder responder adecuadamente.

4.3 Participantes

La información que recopilamos sobre los visitantes también se aplica a los participantes, ya que estos pueden acceder a una encuesta a través de nuestro sitio web introduciendo un código corto único o, tras participar, ser redirigidos a nuestro sitio web, donde se les tratará como visitantes.

Minimización y prevención de datos

Para participar en una encuesta en línea a través de Edkimo no es necesario ni está previsto que los participantes se registren personalmente.

Uso de los comentarios de los participantes

Los comentarios de los participantes, recopilados a través de Edkimo en el marco de procesos de retroalimentación y evaluación, son gestionados por los creadores de las encuestas. El creador suele ser la persona que ha enviado o facilitado a los participantes los datos de acceso a la encuesta. Edkimo trata estos comentarios de los participantes únicamente por encargo de los creadores.

Responsable del tratamiento

Los comentarios personales de los participantes que se recaben, en su caso, serán gestionados y controlados exclusivamente por los autores de la encuesta. Edkimo solo trata estos datos por encargo del autor responsable. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con la persona que ha creado la encuesta.

5. Información facilitada en todas las cuentas

Nuestros servicios permiten a los creadores publicar en Internet enlaces a encuestas y a resultados, así como compartirlos con otras personas. Los contenidos compartidos que se publican en línea también pueden ser encontrados por los motores de búsqueda. Edkimo no tiene influencia alguna sobre la presentación de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, le rogamos que utilice con prudencia las funciones de compartir y publicar datos e información.

6. Información facilitada en las cuentas Premium

Si su cuenta de Edkimo es una cuenta Premium, su dirección de correo electrónico y su nombre suelen ser visibles en una lista para un administrador de equipo autorizado de su centro educativo u organización.

Las encuestas que usted mismo haya creado y los resultados de las mismas no serán visibles para otras personas en un primer momento. Estos datos están bajo su control.

No obstante, puede optar por compartir estos datos con otras personas o con su equipo (con derechos de lectura o de escritura sobre los cuestionarios y/o los resultados). Fuera de los estrictos límites de las circunstancias aquí descritas, no cedemos su información ni sus datos a terceros.

7. Cookies técnicas

En el desarrollo de Edkimo, la protección de datos es nuestra máxima prioridad. Nuestra página web utiliza exclusivamente cookies técnicamente necesarias, así como mecanismos de almacenamiento del navegador. Estos no recopilan datos personales y no permiten identificar a los usuarios. Por lo tanto, no es necesario un consentimiento expreso a través de un banner de cookies. Damos gran importancia a la transparencia e informamos aquí detalladamente sobre su uso:

Cookies

Cookie de idioma: almacena la preferencia de idioma seleccionada por el usuario (p. ej., de, en).
Cookie de sesión: sirve para mantener las sesiones del lado del servidor, necesarias para la autenticación y las funciones técnicas (solo ID de sesión).
Cookie de banner: almacena si se ha ocultado el aviso «Message of the Day» (MOTD); no se almacenan datos identificables.

Almacenamiento de sesión (temporal)

sveltekit:scroll: Almacena la posición de desplazamiento al navegar entre páginas.
sveltekit:snapshot: Almacena temporalmente el estado de la aplicación para una navegación más fluida; no contiene datos personales.

Almacenamiento local (persistente)

mode-watcher-mode: Almacena la configuración preferida de la interfaz de usuario (p. ej., modo oscuro/claro).
mode-watcher-theme: Almacena el diseño seleccionado para garantizar una apariencia coherente.

8. Subcontratistas

Para ayudarnos a prestar determinados aspectos de nuestros servicios, recurrimos a subcontratistas y socios de confianza. Edkimo ha celebrado los acuerdos necesarios, de conformidad con el artículo 28, apartado 4, del RGPD, con los siguientes subencargados del tratamiento que tratan datos personales, con el fin de garantizar que estos cumplan con nuestros elevados estándares de protección de datos:

Hetzner Online AG (software, servidores y bases de datos)
ALL-INKL.COM (página web, proveedor de correo electrónico)
plausible.io (análisis web con la posibilidad de desactivar el seguimiento)
Brevo (automatización del correo electrónico, boletines informativos, correos electrónicos transaccionales)

Edkimo es intuitivo y se puede utilizar íntegramente en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone. Opcionalmente, también ponemos a su disposición vídeos explicativos y aplicaciones móviles para smartphones y tabletas, para lo cual utilizamos los siguientes proveedores:

Puede ver los vídeos explicativos de Edkimo en YouTube. Encontrará la política de privacidad de YouTube en la página web de YouTube.
Si lo desea, puede descargar la aplicación de Edkimo para Android en Play Store. Puede consultar la política de privacidad de Google en la página web de Google.
Opcionalmente, puede descargar la aplicación de Edkimo para iOS en la App Store. Puede consultar la política de privacidad de Apple en la página web de Apple.

9. Conservación y supresión de datos

Si dispone de una cuenta de Edkimo, no eliminamos los datos que contiene; es decir, usted es el responsable de decidir durante cuánto tiempo conserva dichos datos y puede establecerlo por sí mismo. Su cuenta ofrece numerosas funciones de control para eliminar encuestas concretas, respuestas o toda su cuenta. Si es usted participante, deberá consultar a la persona que ha creado la encuesta para saber durante cuánto tiempo se almacenarán sus respuestas en los servicios de Edkimo.

10. Seguridad de los menores

Edkimo no crea perfiles de alumnos. No permitimos que estos se registren personalmente en nuestros servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor, podemos eliminar dichos datos sin previo aviso. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

11. Sus derechos

Usted puede —especialmente si es un usuario europeo— ejercer el derecho a recibir información sobre si almacenamos datos personales sobre usted, a acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y, en circunstancias adecuadas, a solicitar su rectificación, actualización, modificación o supresión. Es posible que se apliquen determinadas excepciones o restricciones a algunos de estos derechos.

Responderemos a su solicitud de ejercicio de estos derechos en un plazo razonable, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Le corresponden los siguientes derechos:

Derechos de acceso a los datos
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (el «derecho al olvido»)
Derecho de oposición al tratamiento
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Derechos de portabilidad de los datos

Derechos como creador o creadora

Si dispone de una cuenta personal de Edkimo, tiene derecho a obtener una copia de todos los datos personales que tenemos almacenados sobre usted. Además, tiene derecho a solicitar una limitación del uso que hacemos de sus datos o a oponerse al tratamiento de sus datos por nuestra parte en determinados ámbitos. Tras iniciar sesión en su cuenta, ya podrá acceder a la mayor parte de sus datos. No obstante, si desea obtener una copia completa de todos los datos o solicitar una limitación o restricción del uso que hacemos de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Derechos como participante

Si ya ha enviado una encuesta a través de Edkimo que le ha sido remitida por el creador o la creadora de la misma, deberá ponerse en contacto directamente con la persona u organización en cuestión para aclarar la gestión, la supresión, el acceso o su limitación, o la revocación del consentimiento para cualquier otro uso que haya concedido a dicha persona u organización en sus respuestas.

Sus respuestas no son responsabilidad de Edkimo. Por lo tanto, no podemos tramitar este tipo de solicitudes relacionadas con dichos datos.

Si tiene dificultades para identificar a la persona responsable de la encuesta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Derechos como visitante

Si ha visitado nuestra página web y desea ejercer los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que se evalúe su solicitud.

12. Contacto para el ejercicio de sus derechos

Nuestro contacto para consultas sobre protección de datos: datenschutz@edkimo.com

Edkimo GmbH Delegada de protección de datos Hauptstr. 37 DE-10827 Berlín